カラーコピー／カラープリントの機能が管理者によって制限されている可能性があります。

［管理者メニュー］の［ユーザー管理］＞［ユーザー設定］で、ユーザーごとにカラーコピー／カラープリントの使用が禁止されている場合があります。その場合、［カラーモード］の［カラー］や［自動］がグレーアウトされ、使用できません。