さまざまな原因が考えられます。以下の流れに従って各項目を確認してください。

■確認の流れ

1. プリンターの状態を確認する

   1. LANケーブルの抜き差し

   2. ジョブの確認

   3. 電源再起動

      【注意】	印刷中ジョブは削除されます

2. パソコンの状態を確認する

   1. 印刷ジョブの確認

   2. プリンターの状態を確認

3. IPアドレスを確認する

   1. プリンターのIPアドレスを確認

   2. プリンタードライバーのポートを確認

   3. パソコンのIPアドレスを確認

■確認の手順

プリンターの状態を確認する

1. LANケーブルの抜き差し

   接続しているすべてのパソコンからプリントができない場合、LANケーブルを抜き差ししてみてください。

   

   例：オルフィスFWシリーズのLANケーブル差込口

2. ジョブの確認

   プリンターの［ジョブ確認］ボタンを押して処理中/待機中ジョブの状態を確認ください。

   ［印刷中］のデータが何らかの理由で止まっている場合は、該当ジョブを選択後［中止］を押して印刷中ジョブの削除をしてください。

   

3. 電源再起動

   操作パネルの ［電源］キーを長押しして電源を切ります。

   再度［電源］キーを押してプリンターを起動します。

   【注意】	印刷中ジョブは削除されます

   

パソコンの状態を確認する

1. 印刷ジョブの確認

   印刷ジョブの削除が可能な場合、ジョブを削除して再度データを送信します。

    

   例：Windows11の場合

   1. Windowsスタートボタン＞［設定］をクリックします。

   2. ［Bluetoothとデバイス］をクリックします。

   3. ［プリンターとスキャナー］をクリックします。

      

   4. 接続しているプリンター名をクリックし、［プリンターキューを開く］をクリックします。
      

   5. 印刷待ちのジョブが表示されます。

      削除したい印刷ジョブをマウスで右クリックして［キャンセル］を選択します。

2. プリンターの状態を確認

   ［一時停止］または［オフライン］と表示されている場合、設定を変更します。

    

   例：Windows11の場合

   1. Windowsスタートボタン＞［設定］＞［Bluetoothとデバイス］＞［プリンターとスキャナー］をクリックし接続しているプリンター名をクリックします。

   2. ［その他のデバイスとプリンターの設定］をクリックします。

      

   3. 接続しているプリンター名のアイコンをマウスで右クリックします。

   4. メニューが表示されます。［印刷ジョブの表示］をクリックします。

   5. メニューバーの［プリンター］をクリックします。

   6. ［一時停止］または［プリンターをオフラインで使用する］にチェックがついている場合は、クリックしてチェックを外します。

      

IPアドレスを確認する

1. プリンターのIPアドレスを確認

   1. ホーム画面の［システム情報］をタッチします。

      

   2. ［システム情報］＞［機種情報］をタッチします。

      

2. プリンタードライバーのポートを確認

   例：Windows11の場合

   1. Windowsスタートボタン＞［設定］をクリックします。

   2. ［Bluetoothとデバイス］をクリックします。

   3. ［プリンターとスキャナー］をクリックします。

      

   4. 接続しているプリンター名をクリックし、［プリンターのプロパティ］をクリックします。

      

   5. ［ポート］タブ＞［ポートの構成］をクリックします。

      

   6. 表示されているIPアドレスが、①で確認したプリンターのIPアドレスと一致しているかを確認します。

      IPアドレスが異なる場合、プリンターのIPアドレスまたはプリンタードライバーの［ポート］で指定しているIPアドレスのどちらかの設定を変更する必要があります。

      どちらに合わせるか不明な場合、ネットワーク管理者の方にご確認ください。

3. パソコンのIPアドレスを確認

   例：Windows11の場合

   1. ［スタート］ボタン＞設定　の順にクリックします。

      スタートメニューに［設定］がない場合は、［スタート］ボタン＞右上の［すべてのアプリ］＞設定　の順にクリックします。

      

   2. ［ネットワークとインターネット］をクリックします。

      

   3. ［ネットワークとインターネット］が表示されます。

      接続済みのネットワークに表示されている［プロパティ］をクリックします。

      

   4. 接続しているネットワークのプロパティが表示されます。

      ［IPv4アドレス］の値がパソコンに設定されているIPアドレスです。

      

      プリンターとパソコンのIPアドレスが同じネットワーク上にあるかをご確認ください。

      同じネットワーク上にない場合、または詳細が不明な場合はネットワーク管理者の方にご確認ください。