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よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせの多い使用方法や疑問点をQ&A形式でご紹介しています。ご使用の製品を選んでご覧ください。


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リソグラフ SD5630 / SD5430 / RZ670 / RZ630
リソグラフ SD5430L / RZ430
リソグラフ RZ977 / RZ970 / RZ777 / RZ770 / RZ737 / RZ730
リソグラフ 目的別サポート情報
理想かんたんパレットSP
理想筆耕職人のし Ver.3
理想筆耕職人のし Ver.2
理想筆耕職人会葬礼状 Ver.3
理想筆耕職人会葬礼状 Ver.2


よく利用されているFAQ
一覧
パソコンの文書をUSBメモリーに保存して本機で印刷するには、どのようにすればよいですか?
原稿の一部や端が欠けてプリントされてしまいます。
USBメモリに印刷データを保存するフォルダの作り方を教えてください。
USBメモリーに保存したデータを印刷機本体で直接プリントすることはできますか。
排紙側、本体内部(ドラム付近)で用紙がつまってしまいます。

 
お知らせ
 
【重要なお知らせ】マイクロソフト社Windows更新プログラム適用による当社印刷機プリント機能への影響について(2024年8月7日更新)
 
Windows11、Windows10をご使用のお客様におかれまして、マイクロソフト社より配信されました更新プログラムによる影響で、「プリント時に印字が欠ける」不具合に関するお問い合わせを多数いただいております。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
 
  • 対象のWindowsOS
   Windows11、Windows10
 
  • 事象
   当社印刷機よりプリントすると印字が一部欠ける
 
  • 原因
   Windows11:以下更新プログラムの影響
   ・KB5039212
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5039212/windows-11-update-kb5039212

   ・KB5039302
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5039302/windows-11-update-kb5039302

   ・KB5040442
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5040442/windows-11-update-kb5040442

   ・KB5040527
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5040527/windows-11-update-kb5040527

   Windows10:以下更新プログラムの影響
   ・KB5039211
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5039211/windows-10-update-kb5039211

   ・KB5039299
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5039299/windows-10-update-kb5039299

   ・KB5040427
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5040427/windows-10-update-kb5040427

   ・KB5040525
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/5040525/windows-10-update-kb5040525
 
  • 今後の対応
   マイクロソフト社において調査中

本事象が発生したお客様におかれましては、恐れ入りますがお買い上げの販売会社(あるいは保守・サービス会社)にご連絡をお願いいたします。
 
2024年 7月29日掲載
2024年 8月 7日更新
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